Tính trách nhiệm được xây dựng vào từng quy trình.
Tiêu chuẩn chuyên nghiệp, quy trình được ghi chép và giám sát minh bạch cho gia đình và các cơ sở đối tác.
Bảo vệ
Các quy trình bảo vệ học sinh
Nhân viên đã được kiểm tra
- Kiểm tra hồ sơ và sàng lọc khu vực dễ tổn thương tuân thủ quy định địa phương.
- Kiểm tra nhiều giai đoạn bao gồm lịch sử làm việc và xác minh thư giới thiệu.
- Đánh giá hiệu suất liên tục và kiểm tra tuân thủ
Tuân thủ hoạt động
- Tất cả các tương tác đều được tập trung trong hệ thống tài liệu an toàn và có thể kiểm toán của chúng tôi.
- Tuân thủ nghiêm ngặt các giới hạn đạo đức và Mã đạo đức nội bộ.
- Các yêu cầu được ưu tiên và xử lý dựa trên mức độ khẩn cấp và quy trình rủi ro.
Quy trình quản lý khủng hoảng
- Đường dẫn được thiết lập để thông báo ngay lập tức cho gia đình và cơ sở.
- Định nghĩa sự phối hợp với an ninh trường, y tế và dịch vụ khẩn cấp.
- Đồng bộ hoạt động với các quy trình bảo vệ của trường đại học và hướng dẫn của cơ quan địa phương.
Bảo mật & Dữ liệu
Xử lý thông tin và quyền của gia đình
Bảo mật và bảo vệ dữ liệu
- Truy cập hạn chế, thông tin chỉ được giới hạn cho nhân viên được ủy quyền.
- Tuân thủ luật bảo mật thông tin Canada (PIPEDA)
- Lưu trữ được mã hóa cho tất cả thông tin học sinh và gia đình
Báo cáo và giao tiếp với gia đình
- Cập nhật lịch trình liên quan đến phúc lợi sinh viên và các mốc quan trọng.
- Chính sách chia sẻ thông tin minh bạch theo sự đồng ý của gia đình.
- Liên lạc trực tiếp với cố vấn để giải đáp thắc mắc và lo ngại.
Chia sẻ với bên thứ ba
- Thông tin chỉ được chia sẻ với các trường đại học khi cần thiết
- Nhà cung cấp dịch vụ y tế được liên lạc với sự đồng ý của sinh viên/gia đình
- Không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cho mục đích thương mại
Bảo hiểm và Trách nhiệm
Phạm vi bảo hiểm và trách nhiệm chuyên nghiệp
Trách nhiệm chuyên nghiệp
- Bảo hiểm sai sót và bỏ sót toàn diện
- Bảo hiểm cho các dịch vụ tư vấn và phối hợp
- Phạm vi giới hạn dịch vụ được ghi rõ
Tiêu chuẩn ghi chép
- Tất cả các sự việc được ghi lại với hồ sơ chi tiết
- Đánh giá định kỳ hồ sơ để đảm bảo chất lượng
- Báo cáo minh bạch cho gia đình và các cơ sở giáo dục
Phạm vi bảo hiểm cho sinh viên
- Sinh viên phải duy trì bảo hiểm sức khỏe
- Hướng dẫn về việc đăng ký bảo hiểm y tế tại Canada
- Phối hợp với các nhà cung cấp bảo hiểm để xử lý yêu cầu
Tuân thủ quy định
Hoạt động trong khuôn khổ pháp lý Canada
Đăng ký kinh doanh tại Ontario
Công ty được đăng ký hợp pháp hoạt động tuân thủ các quy định kinh doanh tại Ontario.
Hỗ trợ nhập cư
Cung cấp hướng dẫn hành chính rõ ràng và nhắc nhở tình trạng, nhưng chúng tôi không cung cấp tư vấn pháp lý hoặc nhập cư. Đối với các vấn đề phức tạp liên quan đến giấy phép hoặc thị thực, chúng tôi duy trì các con đường giới thiệu đã thiết lập đến các chuyên gia được quản lý và luật sư.
Tiêu chuẩn nhà ở
Kiểm tra nhà ở được thực hiện theo quy định của Luật Thuê Nhà ở Ontario và các quy định địa phương.
Phối hợp y tế
Tất cả hướng dẫn liên quan đến sức khỏe đều hoạt động trong khuôn khổ quy định của hệ thống y tế Ontario và yêu cầu bảo mật.
Báo cáo và Minh bạch
Chúng tôi duy trì trách nhiệm như thế nào
Ghi chép sự việc
- Tất cả các sự việc quan trọng được ghi lại trong khuôn khổ khung báo cáo có cấu trúc
- Tiêu chuẩn giao tiếp được chuẩn hóa cho các liên lạc gia đình được ủy quyền
- Phân tích nguyên nhân gốc rễ để cải thiện quy trình và hoạt động
Phản hồi từ gia đình
- Khảo sát định kỳ để đánh giá và cải thiện việc cung cấp dịch vụ
- Phản hồi, lo ngại hoặc đề xuất sẽ được xác nhận và xử lý nhanh chóng
- Đánh giá định kỳ để đảm bảo tiêu chuẩn chăm sóc chuyên nghiệp được duy trì liên tục
Hợp tác với các trường đại học
- Giám sát hợp tác và định kỳ với các cơ sở giáo dục để đảm bảo sức khỏe tinh thần của sinh viên
- Chia sẻ dữ liệu rõ ràng nhưng tôn trọng ranh giới của các cơ sở giáo dục
- Tuân thủ nghiêm ngặt các quy định và quy trình của trường đại học