治理与保障
每个流程都内嵌问责机制
专业标准、规范程序、透明监督，服务家庭与合作机构
学生保护
学生保护协议
审查合格的专业人员
- 背景调查和弱势群体筛查，符合当地法规。
- 多阶段审查，包括工作经历和推荐信核实。
- 持续的绩效评估和合规审计
运营合规
- 所有互动集中记录在安全、可审计的文档系统中。
- 严格遵守职业道德边界和内部行为准则。
- 根据紧急程度和风险协议优先处理和回应咨询。
危机管理协议
- 建立了即时通知家庭和机构的明确路径。
- 与校园安保、医疗和紧急服务的协调机制。
- 与大学保障协议和地方当局指导方针保持一致。
隐私与数据
信息处理与家庭权利
数据安全与保护
- 限制访问，信息仅限授权人员查阅。
- 遵守加拿大隐私法规（PIPEDA）
- 所有学生与家庭信息加密存储
家庭报告与沟通
- 定期提供学生福利和里程碑进展更新。
- 按照家庭同意协议明确的信息共享政策。
- 直接联系顾问咨询问题
第三方共享
- 仅在必要时与大学共享信息
- 联系医疗机构需学生/家庭同意
- 数据不出售或用于商业目的
保险与责任
覆盖范围与专业问责
职业责任
- 全面的错误与遗漏保险
- 咨询与协调服务覆盖
- 明确的服务范围限制文档
学生保险
- 学生须维持健康保险
- 提供加拿大医疗注册指导
- 协助保险公司理赔协调
监管合规
在加拿大法律框架内运营
安大略省商业注册
正规注册公司，遵守安大略省商业法规运营
移民支持
提供清晰的行政指导和状态提醒，但我们不提供法律或移民建议。对于复杂的签证许可事务，我们与持牌专业人士和法律顾问建立了转介渠道。
住房标准
住房验证按照安大略省住宅租赁法和市政法规进行
医疗协调
所有健康相关指导在安大略省医疗系统协议和隐私要求内运作
报告与透明
我们如何维持问责
事件记录
- 所有重大事件在结构化报告框架下记录
- 面向授权家庭联系人的标准化沟通协议
- 用于流程和运营改进的根本原因分析
家庭反馈
- 定期调查以评估和改善服务质量。
- 及时确认并处理反馈、关切或建议。
- 定期评估以确保持续的专业护理标准。
大学合作
- 与机构协作并定期监督，确保学生福祉。
- 尊重机构边界的清晰数据共享。
- 严格遵守大学规章制度与程序。